当 ChatGPT 掀起的生成式 AI 热潮走过数年,关于 AI 的讨论正在褪去概念光环,回归到最本质的商业命题:技术究竟能为企业创造什么价值?近日,Gartner 高级研究总监闫斌关于中国企业 AI 竞赛的最新研判,恰好印证了这一行业的集体转向——中国 AI 已经正式进入下半场,上半场比拼的是模型参数、技术尝鲜速度,而下半场的核心命题只有一个:向 AI 要真实的业务价值。
Gartner 研究数据显示:2023 年 7 月,中国企业生成式 AI 生产环境部署率仅为 6%,到 2025 年 5 月受 DeepSeek 等大模型技术突破的带动,这一比例已经实现了跨越式增长,如今绝大多数企业都已经将 AI 投入了生产环节。值得注意的是,在光鲜的部署数据背后,却存在普遍的行业尴尬:部署不等于用好,大量企业的 AI 应用停留在 “上线即结束” 的状态,一边是大模型、微调、Agent 等技术概念层出不穷,另一边却是业务落地严重缺位,很多企业上线的 AI 问答、聊天机器人产品用户迅速流失,甚至出现 “用户体验不如问豆包” 的现实反馈。这些误区脱离了 “价值创造” 这个核心,最终只会让智能化投入变成没有回报的成本。
回溯 AI 上半场的发展历程,我们不可否认技术积累的重要价值,技术迭代速度很快,但真正能解决企业实际业务问题的应用依然存在缺口。闫斌在采访中提出的三大趋势,恰恰指向了中国 AI 产业的必然发展逻辑:“价值优先” 是根本出发点,所有技术创新最终都要回归到企业降本增效的核心需求上。
依据国双多年深耕行业场景化落地的经验看,不同行业的业务场景有着极强的差异化特性,通用智能体 “样样通样样松” 的属性,根本无法满足复杂的产业级需求,只有面向金融、制造、法务等特定场景的专属智能体,反而才能具备大规模落地的可能;“ AI 落地” 的本质,其实是 AI 与实体经济的深度融合,“智能体垂直专业化” 才是真正务实的落地方向。
对企业客户而言,Gartner 研判这一轮 AI 落地的核心策略已经清晰:决定企业核心竞争力的业务场景,智能化的实现必须通过深度绑定业务流程、结合业务专家经验进行自建或深度定制。只有将模型、数据与行业 know-how 深度融合、持续迭代,才能真正让 AI 能力贴合业务需求,避免出现技术与业务 “两张皮” 的问题,最终实现真实的业务价值赋能。
而作为长期深耕产业智能化领域的企业,国双从成立之初,就坚持 “场景驱动技术” 的研发理念,秉持不盲目追逐技术热点,始终围绕企业客户的实际业务需求打磨技术产品,这与 Gartner 提出的 “向 AI 要业务价值” 的观点不谋而合。在技术层面,国双的知识智能体系已经实现了基于知识图谱约束机制下,构建面向场景的模型,并进而基于模型体系表征行业机理,并协同数据和行业知识持续进行模型的优化及验证,这种技术路线本身就是价值导向的,能够直接面向业务场景提供服务。
特别是在智能体领域,国双始终聚焦垂直行业场景,力求打造专业化的产业智能体方案。国双团队深知,企业级应用对准确性、安全性、可靠性的要求远高于 C 端场景,通用智能体的泛化能力反而会成为产业落地的短板。国双所坚持打造的行业领域专属智能体,以需求问题为边界,深度融合了特定领域的行业机理,在深度信息搜集、数据整合、业务流程闭环等维度实现成熟落地,在政务、能源、工业等多个领域都已经实现了规模化应用,坚持用实践验证 “垂直专业化才是企业级 Agent 未来” 的判断。
这些技术积累的价值,已经在大量的大型央企客户实践中得到了验证。例如在能源领域,国双基于知识图谱和小模型的 AI 方案,已帮助客户实现了设备故障预测、工艺参数优化等核心功能,通过对设备运行数据的实时分析和预判,将设备非计划停机时间降低了 30% 以上,工艺生产效率提升了 15%,直接为企业创造了成本节约和效益提升,让 AI 投入变成看得见的回报。
在工业场景中,国双将 AI 与生产全链路数据深度结合的方案,帮助制造央企集团实现了生产质量检测、产能动态调度、故障智能诊断等核心功能。通过对生产数据、传感器数据、业务流程数据的智能分析,能够动态调整生产排程,实现从故障现象感知,到根因智能诊断,再到维修方案生成的闭环能力,直接提升生产效率、降低安全风险,有效解决故障误报多、检修工时浪费等问题,避免关键部件漏检导致的停运事故,让 AI 真正融入了生产、运维等关键业务环节。
在政企服务与复杂系统运行场景中,将AI与业务全链路数据深度结合,帮助通信运营商、大型科研单位及财政咨询机构实现了客服风险预警、仿真推演验证、资金绩效智能评审等核心功能。通过对投诉工单、仿真模型、政策文件等多源异构数据的智能分析,动态识别高风险节点、验证推演策略、匹配评审规范,实现从风险感知,到根因定位,再到处置策略生成的闭环能力,有效解决人工筛查效率低、异构系统互操作性差、知识资产随人员流失等跨行业共性难题,让AI真正在客服运营、仿真推演、咨询作业等关键业务环节落地并发挥效用。
国双团队相信产业智能化的实现必然是以混合智能的方式落地,不能止步于提供AI单一技术栈工具,更应致力于以复合方案交付可量化的业务闭环价值,这正是国双团队技术向心力的主要来源。
正如闫斌所预测的,到 2030 年,超 80% 的中国企业将在设计、制造、服务中采用具备实体产业赋能能力的 AI 技术,而当前这一渗透率还不足 1%,这意味着 AI 产业落地还有巨大的增长空间。为此国双也将继续坚持价值导向的技术路线,持续深耕垂直行业场景,与行业客户深度共建核心 AI 智能化能力,把行业专家的经验与技术能力深度结合,为企业客户提供真正解决实际问题的AI智能化方案。
未来我们愿与所有行业合作伙伴及企业客户一道,共同推动 AI 技术与实体经济的深度融合,迎接产业智能化时代的全面到来,让 AI 技术真正成为推动中国经济高质量发展的核心动力。
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